동사 중심의 구체적 CTA를 통한 사용자 불안 해소

주장

모호한 '확인' 버튼 대신 구체적인 동사형 문구를 사용하면 사용자의 예측 가능성을 높여 클릭에 따른 심리적 저항을 줄일 수 있습니다.

근거

  • 토스나 배달의민족 등 주요 서비스들이 '송금하기', '장바구니 담기'와 같은 명확한 동사형 문구를 채택하고 있음.
  • Zapier는 9,000개의 연결성을 'Slack 메시지를 Google 시트에 저장하기'와 같은 구체적 액션으로 표현하여 성공을 거둠.

반론·의심

  • 한국 웹 환경에서는 오랜 관습으로 인해 '확인' 버튼이 주는 익숙함과 안정감이 존재할 수 있음.

검증 방법

동일한 기능의 버튼에 대해 '확인'과 '구체적 동사형 문구'를 적용한 A/B 테스트를 통해 클릭률 및 이탈률 변화를 측정할 수 있음.

사용 가이드

사용자 경험(UX) 및 전환율 최적화 관점에서의 분석 결과임.

인용 출처

마지막 검토

2026-06-10