데이터 갭 (Data Gap)

정의

온라인 광고 플랫폼이 사용자를 추적하다가 오프라인 전환이 일어나는 순간 그 데이터 추적이 끊기는 현상. 특히 온라인 광고를 본 후 매장 방문, 전화 예약 등으로 실제 구매가 일어날 때 발생한다.

핵심 특징

  • Google Ads 같은 온라인 광고 플랫폼은 클릭까지는 완벽하게 추적하지만, 사용자가 오프라인(매장 방문, 전화 예약 등)에서 구매를 확정하는 순간 데이터 추적이 끝남
  • 광고 성과의 과소평가 또는 과대평가로 이어질 수 있음: 실제로는 매장 방문객 70%를 유도하는 광고를 온라인 결제 없다는 이유로 중단하거나, 클릭만 유도하고 구매로 이어지지 않는 광고에 계속 예산을 쏟을 수 있음
  • 광고비의 효율적인 배분 불가능으로 인한 낭비 유발

관련 개념

  • [[offline-conversion]]

인용 출처

haruzine 관점

온라인 추적 기술의 발전과 오프라인 구매 현실 사이의 근본적 불일치

마지막 검토

2026-05-24